はりきゅう処 群青

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営業電話チーム分け

2014.05.13

xx

 

 

 

 

 

しばらく音沙汰無かったんですが最近やたら営業の電話がかかってきます

「広告出しませんか?」だったり「看板付けませんか?」だったり

4月から新たに部署や人が変わり新規開拓のノルマも加わったからなんでしょうけど

電話って表情が見えない分想像力が豊かになってけっこうおもしろいですね

その会社や業界なりにマニュアルや話法が有るんでしょうがパターンはだいたい皆な一緒みたい

色々チーム分けしながら聞いてます

けっこう多いのが『相手の都合を確認しない人』

自分の正体を名乗り、いきなりダラダラ説明し始めて前置き長いんですけど一体何をセールスしたいのか良く分からん!

まず「今お時間大丈夫ですか?」って普通聞きませんか?

どんなお得情報か知らんけど接客中は聞けないでしょう

あと特に都合確認しない人に多い『テープ流してるの?のマニュアル棒読みの人』

う―――ん・・・本当に読んでるんでしょうか?

全然噛まずにしゃべられますが

「今忙しいんでけっこうです」話切りたいんですがそのタイミングも入れられないほどの棒読み加減

ある意味素晴らしいかも

先日珍しいパターンもありました

『逆キレする人』でした

普通に、広告出しませんか?という内容だったんですが

まったく無料でお金は一切かかりませんから!というよくあるパターンの人で

お断りしたんですが、なかなか「はいそうですか」とは言ってくれず長い

ああ言えばこう言うで終わりが無さそうだったので「予約一杯で困るぐらいで宣伝広告するつもり無いんです」なんて言ってみました

そしたらいきなり別人かと思うほど声の調子が変わり

「はあ?集客したいからHP出してるんでしょ?宣伝するつもり無いわけないでしょう!!」

そうでしょうね

こんなに変身する人は珍しいですが、電話って声だけなんでビミョウな変化もすぐわかりますね

自分も気を付けよう!バタバタしてる時って伝わってますよね

逆にすごいイイ営業トークの人だとおもわずOKしそうになって危ない

電話っておもしろい

 

 

 

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